Сертификат на сопровождение (техподдержку) ОС «Альт Сервер», уровень «расширенный», сроком на 12 мес.

Сертификат на сопровождение (техподдержку) ОС «Альт Сервер», уровень «расширенный», сроком на 12 мес. [ALT-T0301-12](Несертифицированные операционные системы)


С 1 января 2022 года в стоимость лицензии включено сопровождение (техническая поддержка) Базового уровня сроком на 12 месяцев с автоактивацией 30 дней с даты выдачи лицензии.


Компания «Базальт СПО» объявила весенне-летнюю промоакцию. Для всех типов организаций до 15 сентября 2022г., предоставляется скидка 30% на сертификаты технической поддержки. Приобретение — через авторизованных партнёров.При обретение по данной акции возможно в нашем магазине os-alt.ru



Порядок получения Сопровождения (Технической поддержки) по Сертификату

• Пользователь активирует Сертификат в соответствии с информацией, указанной на Сертификате.
• С даты активации Сертификата и в течение его срока действия Пользователь имеет право создавать Запросы на Сопровождение (техническую поддержку) в соответствии с Сертификатом;
• Срок действия Сертификата исчисляется с даты активации Сертификата. Сертификат активируется с даты первого запроса или с даты автоматической активации, указанной на Сертификате или прилагаемом информационном листе, - в зависимости от того, что наступит раньше.
• Пользователь может использовать свое право на Сопровождение (Техническую поддержку) по оплаченному Сертификату исключительно в отношении указанного в Сертификате числа экземпляров Продукта, названия Продукта, типа установки Продукта.
• Пользователь может использовать свое право на Сопровождение (Техническую поддержку) по оплаченному Сертификату исключительно в отношении Продуктов, используемых на основании действующего лицензионного договора.

Важно! Обратите внимание на дополнительные условия:

• Базальт СПО не предоставляет консультации в отношении проектирования инфраструктуры и внедрения решений. Заказчик производит внедрение (интеграцию) самостоятельно или с привлечением сторонней компании-интегратора;
• При возникновении сбоя в работающем решении Пользователь вместе с описанием сбоя (проблемы) передает информацию, необходимую для воспроизведения проблемы;
• При необходимости Базальт СПО запрашивает дополнительную информацию о конфигурации программного обеспечения, оборудования, сети и др.
• При необходимости, Базальт СПО имеет право запросить Пользователя воспроизвести проблему на стенде и предоставить к нему доступ. Пользователь самостоятельно или с привлечением сторонней компании-интегратора воспроизводит проблему на своем стенде и предоставляет к нему доступ для Базальт СПО;
• Базальт СПО не производит работы на рабочей системе Пользователя;
• В сопровождение (техническую поддержку) не включается перевод интерфейса и документации приложений на русский язык;

В рамках сопровождения (технической поддержки) Базальт СПО не предоставляет консультации:
- По миграции существующих решений Пользователя на Продукты Базальт СПО;
- По модифицированным пакетам; По проблемам, связанным с внешними каналами связи; © ООО «Базальт СПО»
- По проблемам, связанным с серверными компонентами и средствами разработчика в случае поддержки дистрибутивов рабочих станций;
- В отношении продуктов, жизненный цикл поддержки которых завершен.